Что делать, если пришло письмо от коллекторов

Открывая почтовый ящик, каждый из нас ожидает увидеть там довольно скучное содержимое: рекламу пластиковых окон, платежные квитанции за свет и коммунальные услуги, изредка – извещение о посылке или открытку. Но что же делать, если внезапно пришло письмо от коллекторов? Какие действия нужно предпринять в такой ситуации?

Для начала нужно внимательно прочитать письмо. Нужно определить, брали ли Вы какой-то кредит в банке и есть ли у Вас по нему задолженность, или же письмо от коллекторов содержит сведения о каком-то совсем другом кредите, может быть, даже взятом не Вами. Припомните, не выступали ли Вы поручителями, не брали ли кредит для друга по его просьбе и пр. В том случае, если Вы все-таки не понимаете, о каком кредите идет речь, позвоните по телефону, указанному в письме, и постарайтесь это выяснить. Разговор стоит выстраивать сдержанно и четко, не давая возможности сотрудникам коллекторского агентства оказать на Вас давление.

Если же Вы представляете, какой именно кредит явился причиной того, что Вам пришло письмо от коллекторов, то необходимо связаться с банком, где этот кредит брался, и выяснить, действительно ли право требования кредита перешло к какой-то другой организации. В том случае, если этого не произошло, стоит начать переговоры с банком по поводу реструктуризации Вашей задолженности или предоставлении банковских каникул (примерные образцы таких заявлений Вы можете посмотреть на нашем сайте). После этого нужно взять в банке выписку по своему счету и с этой выпиской, а также с экземпляром кредитного договора, записаться на прием к кредитному адвокату.

А вот что НЕ нужно делать, если пришло письмо от коллекторов? Как ни странно, ни в коем случае не нужно бежать в банк и вносить деньги на указанные счета. Дело вот в чем. Гражданское законодательство указывает, что согласие должника с частью долга есть согласие должника с размером всего долга. Согласие должника с этим размером подтверждается, если он внес хотя бы один рубль на счет банка или коллекторского агентства. Заметьте, что в письме от коллекторов, которое Вам пришло, нет ни «синей» печати, ни оригинальной подписи. Максимум, на что они способны, - это на воспроизведение печати и подписи на цветном принтере.

Эта бумага (письмо) фактически не является основанием для внесения платежа, каждый из нас может ее изготовить самостоятельно. Доказать, предположим, в суде, что эту бумагу прислал именно коллектор, будет невозможно. Хитрость в том, что в такой бумаженции может быть указана одна сумма – например, 10 000 рублей долга, а когда Вы ее оплатите, выяснится, что на самом деле долг составляет 300 000 рублей. Но так как часть суммы Вы уже внесли и как будто бы согласились с размером долга, то закон будет не на Вашей стороне – нужно было проверять истинную сумму задолженности до оплаты.

Второе, что НЕ нужно делать в этой ситуации, – поддаваться панике. Ничего страшного не произошло. Конечно, нужно понимать, что если Вам пришло письмо от коллекторов, то в покое они Вас не оставят. К сожалению, несмотря на то, что сегодня законодатели пытаются бороться с коллекторами, их методы порой оставляют желать лучшего – это и угрозы, и назойливые звонки, и посещения, и звонки Вашим родственникам, работодателям, бывшим супругам и пр. Выплата денежных средств уже будет сопряжена с нервными переживаниями.

В любом случае для того, чтобы улаживать подобные вопросы, существуют кредитные адвокаты. Если Вам пришло письмо от коллекторов, имеет смысл обратиться к таком специалисту. Он поможет Вам выстроить план действий и избежать многочисленных проблем, неизбежно связанных с такими ситуациями. В нашем бюро личный прием кредитного адвоката производится на платной основе, стоимость вы можете уточнить по телефону.

Обратите внимание: консультация по телефону оказывается только для жителей Москвы и Московской области. Жители других регионов могут задать вопрос адвокату на нашем форуме.